Декабрь по традиции – время подведения итогов. На выходных в Киеве огласили победителей международного конкурса «Выбор года 2017». В номинации «Лучший провайдер цифровых развлечений: ТВ и высокоскоростной Интернет» члены жюри, экспертного совета и оргкомитета, представители рекламных агентств, а самое главное потребители отдали предпочтение компании ВОЛЯ.
За 2017 год в компании произошло много положительных перемен, которые высоко отметили наши абоненты.
Количество пользователей интерактивных сервисов ВОЛИ увеличилось за год почти в 2 раза. По состоянию на 3-й квартал 2017 года насчитывается 730 тыс. абонентов высокоскоростного доступа в Интернет. Благодаря органическому притоку за счет высокого уровня качества услуг, а также покупки выгодных активов, мы прогнозируем рост не менее 14% к концу года.
ВОЛЯ заботится о разнообразии, качестве и легальности предлагаемых услуг, поэтому сотрудничает с ведущими мировыми и украинскими производителями контента, известными международными студиями – FOX, Discovery, AMC, National Geographic. Компания постоянно пополняет пакеты новыми телеканалами. Самым маленьким абонентам мы открываем огромный мир детских развлечений с каналами CINE + Kids и CINE + Kids HD, из линейки собственных каналов ВОЛЯ CINE+, эксклюзивно представленных в пакетах ВОЛЯ.
Компания ВОЛЯ также работает над развитием продуктов, так, мобильным приложением ВОЛЯ TV теперь могут воспользоваться жители всех регионов Украины, даже если они не абоненты компании. Кроме того, в этом году ВОЛЯ предложила пользователям ряд новинок – украинский антивирус Zillya! и огромную библиотеку фильмов от FILMBOX On Demand.
Мы в компании ВОЛЯ знаем, что качественный сервис – это путь к лояльности абонентов. Сегодня получить интересующую информацию можно просто обратившись в колл-центр или посетив один из Центров современных технологий по всей стране. В 2017 году мы отметили год новому контакт-центру в Хмельницком и обновили платформу.
В то же время мы работаем над усилением и развитием современных digital-каналов коммуникации с абонентами, что ускоряет реагирование на обращения пользователей онлайн. Сообщество «Воля Клуб» помогает абонентам решать вопросы в режиме онлайн, используя опыт экспертов, а официальная страница компании в социальной сети Facebook позволяет нам быть на связи с пользователями 24/7.
Для комфорта абонентов ВОЛЯ постоянно открывает свои представительства в разных городах Украины.pic Мы открыли Центры современных технологий в Черкассах, Херсоне и Житомире. Теперь жители этих городов могут на месте подключить новые услуги, протестировать и приобрести необходимое оборудование и получить квалифицированную консультацию.
В 2017 году ВОЛЯ расширила свое присутствие в городах Западной Украины. С июня оценить высокие стандарты обслуживания, высокоскоростной Интернет и инновационные сервисы, которые предлагает ВОЛЯ, смогли оценить жители Львова, Хмельницкого, Ровного, Луцка. Новым городом в сети покрытия ВОЛЯ стал Ивано-Франковск. В связи с чем компания провела работы по модернизации оборудования и сети, чтобы привести их к своим стандартам.
ВОЛЯ непрерывно инвестирует в модернизацию сетей и оборудования, ведь качество сервиса напрямую зависит от уровня их технической оснащенности. Общая сумма инвестиций на модернизацию за последние 3 года составила более 500 млн. гривен.
Рост основных показателей по сравнению с предыдущим годом также подтверждает лидерскую позицию компанию на рынке. Так ARPU (средняя выручка на одного абонента в месяц) по данным на конец 3го квартала 2017 превышает аналогичный показатель 2016 года на 14,32%.
В 2017 году прибыль провайдера превысила 1,5 млрд гривен, а EBITDA (прибыль до вычета процентов, налогов и амортизации) составила 614,7 млн гривен.
Как социально ответственная компания, мы поддерживаем и стремимся развивать культуру спорта в Украине. ВОЛЯ является генеральным партнером Национальной Паралимпийской и Дефлимпийской сборных, а также Национального комитета спорта инвалидов Украины. – Мы гордимся тем, что абоненты уже в третий раз выбрали компанию ВОЛЯ как лучшую. Это большая ответственность, ведь мы должны быть лидером во всех направлениях. Наша команда готова к вызовам в 2018 году. Быть первым – это всегда двигаться вперед, опережать рынок, инвестировать в сервис и достигать новых вершин. – отметил CEO компании ВОЛЯ Джордж Жембери.
С 15 декабря абонентам Интерактивного телевидения будут доступны два дополнительных пакета телепрограмм
Уважаемые абоненты.
ВОЛЯ стремится удовлетворить потребности каждого клиента, поэтому специалисты компании постоянно работают над созданием интересных и разнообразных пакетов телепрограмм.
С 15 декабря 2017 года для всех абонентов услуг Интерактивного телевидения ( ОТТ IP и Prepaid ) будут доступны дополнительные пакеты Детский и Спорт.
Основные сведения о пакете Детский: Настройки пакета – аналогичны действующему тарифу в ЦТВ/OTT Hybrid Стоимость тарифа – 35 грн (посуточная тарификация)
Основные сведения о пакете Спорт: Настройки пакета – аналогичны действующему тарифу в ЦТВ/OTT Hybrid Стоимость – 39 грн/мес (посуточная тарификация) Перечень каналов :
Причиной незначительного расхождения каналов по аналогичным услугам в ЦТВ является отсутствие прав на ретрансляцию в технологии ОТТ (IP/PP) . В случае изменения договорных отношений и добавления новых каналов – мы обязательно сообщим.
Изменения в пакетах Интерактивного телевидения с 15 декабря
Уважаемые абоненты.
С 15 декабря 2017 года для всех абонентов услуг Интерактивного телевидения ( ОТТ IP и Prepaid ) будет доступен дополнительный пакет Ночной.
Подключить дополнительный пакет Ночной можно несколькими способами. Обратившись лично в Центры современных технологии (ЦСТ) ВОЛИ, или, удаленно, отправив обращение по электронной почте, а также через сообщество Воля Клуб или официальный аккаунт компании в сети Facebook. При этом необходимо подписать документ «Обязательство абонента».
Основные сведения о пакете Ночной: Состав и настройки пакета – аналогичны действующему пакету «Ночной» (4629) в ЦТВ/OTT Hybrid. Стоимость пакета – 39 грн/мес (посуточная тарификация). В пакет Ночной входят телеканалы как Playboy TV и Erox HD.
Причиной незначительного расхождения каналов по аналогичным услугам в ЦТВ является отсутствие прав на ретрансляцию в технологии ОТТ (IP/PP) . В случае изменения договорных отношений и добавления новых каналов – мы обязательно сообщим.
Мы заботимся о качестве предоставляемых нами услуг и сервиса, чтобы вы могли с удовольствием пользоваться всеми преимуществами компании ВОЛЯ. Поэтому регулярно расширяем список доступных телеканалов, предлагаем к просмотру новинки сериалов на популярных телеканалах меньше, чем через 24 часа после мировых премьер. С каждым годом компания открывает новые Центры современных технологий. Значительное внимание уделяется модернизации оборудования и технических систем.
Сейчас абонентам компании ВОЛЯ доступно 153 канала, 30 из которых транслируются в формате HD.
ВОЛЯ сотрудничает с ведущими мировыми и украинскими производителями контента. В прошлом году мы добавили в наши пакеты каналы XSPORT, Kvartal TV, а в январе этого года культовый развлекательный канал – Paramount Comedy.
Для детей мы предлагаем мультфильмы от лучших мировых студий – Disney, NBC Universal, Touchstone, Marvel, StudioCanal. Также образовательные и развлекательные передачи, популярные мультфильмы и сериалы доступны для самых маленьких абонентов на каналах СINE+ Kids и CINE+ Kids HD. Чтобы просмотр был не только развлечением, а и обучением – контент можно смотреть на языке оригинала.
Мы понимаем, что нашим абонентам важно оперативно получать всю интересующую их информацию, поэтому тщательно подходим к вопросу улучшения качества услуг. ВОЛЯ модернизировала инфраструктуру контакт-центров, что повысило эффективность обработки вызовов и уменьшило время ожидания ответа оператора.
ВОЛЯ — единственная компания в Украине, развивающая Интернет-технологию EuroDOCSIS, которая позволяет обеспечивать скорость доступа в сеть до 200 МБ/с. Теперь оценить инновационные сервисы компании, улучшенные стандарты обслуживания и высокоскоростной Интернет, могут абоненты во Львове, Хмельницком, Ровном, Луцке, а также в новом городе в сети компании - Ивано-Франковске.
Компания ВОЛЯ открыла Центры современных технологий в Черкассах, Херсоне и Житомире, чтобы жители этих городов могли на месте подключить новые услуги, протестировать и приобрести необходимое оборудование, получить квалифицированную консультацию специалистов. Сейчас 55 ЦСТ компаний работает в 8 больших городах Украины.
Мы хотим, чтобы пользователи могли смотреть любимые передачи вне дома в любое удобное время. И это возможно благодаря мобильному приложению ВОЛЯ TV (доступно на IOS и Android). Кроме того, любимые фильмы и передачи разных жанров можно найти в библиотеках ВОЛЯ Cinema и Filmbox On Demand.
В этом году компания добавила в пакет своих дополнительных услуг созданный в Украине антивирус Zillya, ведь мы понимаем важность защиты персональных данных.
В конце прошлого 2017 года, нам удалось договориться со всеми медиагруппами Украины, и поэтому наши абоненты продолжат смотреть любимые каналы в лучшем качестве. Также мы продолжим сотрудничество с мировыми гигантами в сфере производства контента – FOX, Discovery, AMC, National Geographic.
Мы развиваемся, чтобы быть лучшими для своих абонентов. ВОЛЯ признана лучшим провайдером цифровых развлечений года по версии Международного фестиваля-конкурса «Выбор года 2017», а ранее «Выбор года 2015» и «Выбор года 2016».
Для нас большое значение имеет социальная ответственность, в рамках которой мы активно выступаем за развитие культуры спорта в Украине. 10 лет ВОЛЯ является Генеральным партнером Национальной Паралимпийской и Дефлимпийской сборных, а также Национального комитета спорта инвалидов Украины. Мы гордимся достижениями украинцев в спорте и продолжим поддерживать и спорт, и социальные проекты в 2018 году.
Чтобы развивать наши сервисы и предлагать пользователям новые продукты и услуги, с 1 февраля мы вносим изменения в существующую абонентную плату. Пересмотр тарифов связан с повышением уровня роялти международным и украинским правообладателям, а также затратами на модернизацию сети и оборудования. Тарифы вырастут в среднем до 17% в некоторых тарифных планах.
Мы продолжим улучшать качество предоставляемых нами услуг, внедрять новые продукты, а также сотрудничать с мировыми и украинскими производителями контента.
Подробнее об изменениях в тарифной линейке можно узнать на Портале абонента «Мой кабинет» и в разделе «Прейскуранты» на сайте volia.com.
Группа компаний ВОЛЯ с 1 февраля поднимает тарифы на услуги телевидения и интернет по своей Украине в среднем на 17%. Об этом заявили представители компании на портале для абонентов Club.Volia.
Как говорится в сообщении: «…с 1 февраля мы вынуждены внести изменения в абонентскую плату. Пересмотр тарифов связан с повышением роялти иностранным и украинским правообладателям, затратами на модернизацию сети и оборудования. Тарифы вырастут в среднем на 17%. В свою очередь, ВОЛЯ обещает сохранить и продолжать улучшать качество предоставляемых услуг, внедрять новые продукты, продолжать сотрудничество с мировыми и украинскими производителями контента». Детальнее об изменениях в тарифной линейке можно узнать на Портале абонента «Мой кабинет» и в разделе «Прейскуранты» на сайте volia.com. Напомним, в июне 2017 года ВОЛЯ повысила абонплату за телеком-услуги на 12,6%.
2 марта будут проведены модернизационные работы на телекоммуникационной сети в Днепровском районе
Уважаемые абоненты!
Как лидер инноваций ВОЛЯ стремится всегда первой предложить вам флагманские продукты и обеспечить бесперебойный доступ к цифровым развлечениям. Для этого мы постоянно развиваем нашу сеть, модернизируем оборудование и внедряем новейшие технологии. 2 марта с 10:00 до 16:00 на сети компании в вашем районе будут проведены модернизационные работы по улучшению услуги высокоскоростного Интернета. Во время проведения работ возможно кратковременное прерывание доступа к услуге около 2 минут. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов и их доступность на уровне 99,9%.
Наши специалисты работают в режиме 24/7. Мы стараемся проводить модернизацию в период наименьшей загруженности сети, создавая, как можно меньше неудобств пользователям и своевременно уведомляя их о проведении технических работ. Мы ценим ваше время и благодарим за понимание!
На Портале абонента «Мой кабинет» вы можете решить любые вопросы online, а в сообществе «ВОЛЯ Клуб» оперативно получить советы экспертов – пользователей.
